안면인증 실패하는 경우에는 이렇게만 하시면 됩니다
빛 반사를 피하고 올바른 동작으로 안면인증을 한 번에 성공해 보세요.
안면인증 실패하는 경우 해결방법
비대면 셀프 개통을 진행하다 보면 안면인증 실패 메시지가 떠서 당황하시는 경우가 많습니다. 본인 명의의 휴대전화를 개통하기 위한 필수 보안 절차이지만, 작은 환경적 요인이나 각도 차이 때문에 오류가 발생하곤 합니다.
하지만 촬영 요령만 몇 가지 숙지해 두시면 누구나 막힘없이 한 번에 인증을 완료하실 수 있습니다. 편의점 선불폰 10분 만에 비대면 개통 완료하는 방법을 진행하시기 전, 아래의 안내 사항을 미리 확인해 보시길 권장합니다.
이번 포스팅에서는 안면인증 실패 시 올바른 촬영 방법과 함께 반드시 주의하셔야 할 가이드라인 규정 변경 소식까지 상세히 정리해 드리겠습니다.
목차 (Table of Contents)
1. 형광등 빛 반사 차단하기 (촬영 환경 제어)
안면인증 실패 원인 중 가장 비중이 높은 것은 바로 신분증이나 얼굴에 들어가는 ‘조명 빛 반사’입니다. 실내 천장의 형광등이나 수직으로 떨어지는 조명이 신분증 위 혹은 카메라 렌즈에 직접 반사되면 시스템이 인식을 제대로 하지 못합니다.
- ✔️ 책 등으로 빛 차단: 신분증 상단에 책이나 손 등으로 그늘을 만들어 직사 조명을 차단해 주세요.
- ✔️ 책상 아래 공간 활용: 조명이 직접 닿지 않는 책상 아래쪽이나 그늘진 장소에서 촬영을 진행하시면 반사 없이 선명하게 인식됩니다.
2. 올바른 고개 회전 및 시선 처리 방법
안면인증 단계 중 ‘고개를 좌우로 돌려주세요’ 안내가 나올 때의 동작 또한 실패 여부를 결정짓는 핵심 요소입니다.
- ✔️ 스마트폰 고정: 휴대폰을 고개와 함께 움직이지 말고 스마트폰은 제자리에 고정해 두어야 합니다.
- ✔️ 고개와 시선 동시 이동: 스마트폰을 그대로 둔 상태에서 고개를 좌우로 천천히 돌려주시고, 이때 시선도 고개 방향에 맞춰 함께 따라가야 라이브니스(실제 인물) 검증이 성공적으로 완료됩니다.
3. 안면인증 실패 관련 정책 및 규정 변경 안내
비대면 개통 보안 강화를 위한 정책 변화에 따라, 인증 실패 건에 대한 예외 처리 규정이 변경되므로 반드시 확인해 두셔야 합니다.
- • 9월 말까지: 안면인증을 3회 연속 실패하더라도 ‘건너뛰기’ 옵션이 활성화되어 다음 개통 단계로 진행할 수 있습니다.
- • 10월부터: 보안 정책 강화로 인해 안면인증 실패 시 건너뛰기 기능이 전면 폐지됩니다. 인증 실패 시 비대면 셀프 개통이 불가능하므로 촬영 요령을 반드시 준수해 주셔야 합니다.
자세한 셀프 개통 신청 과정은 대전 선불폰 10분 셀프 비대면 개통법을 통해서도 한눈에 확인 가능합니다.
안면인증이 계속 어려우신가요?
지속적인 오류로 진행이 막히신다면 당황하지 마시고 모두통신 방문 개통 서비스를 이용해 보세요.
- 1. 모두통신 공식 홈페이지(https://www.n-telecom.co.kr/gnsmall) 또는 고객센터로 문의합니다.
- 2. 실물 신분증을 지참하여 지점 방문 예약을 잡으시면 친절히 개통을 도와드립니다. (앱 신청 시 회원번호: 2772872)
빛 반사 차단과 시선 고정 수칙만 지켜주시면 안면인증도 쉽고 빠르게 완료하실 수 있습니다. 혼자서 해결하기 어려운 부분이 있다면 망설이지 말고 모두통신 전문 상담원에게 언제든 문의해 주세요. 고맙습니다.
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